一年前，漯河市农民徐长江花费13900元，从当地“三鑫农机经销部”买了一台东方红农用拖拉机。没想到开了没多长时间，竟在一次拉货时翻车了，徐长江断了4根肋骨，左右腿都骨折了。修车的同时他才知道，车上的输油管竟是实心管。徐长江将问题反馈给了三鑫农机经销部后，对方却只更换了一根油管，对于医疗费等问题一直推诿至今。

　　那么，事实到底如何？3月10日，东方今报记者就此进行了详细采访。□东方今报记者王俊生张学军/文图

　　消费者讲述出车祸才知输油管是实心的

　　“说实话，我开始根本不相信。这么大的企业，这么出名的产品咋会发生这样的问题？”3月10日上午，面对东方今报记者的采访，漯河市郾城区商桥镇靳勒桥村的徐长江说，“后来，专业维修人员证实，那辆拖拉机的确存在质量缺陷，比如发动机润滑油供油不足，可致高速运转时发动机骤停，由于惯性造成翻车。产品出了问题，企业总该妥善处理吧，但让我失望的是，三鑫农机经销部和厂家一直推诿。难道这就是一个知名企业的经营之道？”

　　徐长江口中的“知名企业”，就是洛阳一拖集团有限公司。

　　2010年10月8日，徐长江在漯河市源汇区三鑫农机经销部花13900元购买了一台中国一拖集团生产的东方红农用拖拉机。2011年1月14日上午，徐长江开着拖拉机在地里干农活时车辆翻倒，当场将他压在车下，造成4根肋骨骨折、双侧肺挫伤、右尺桡骨骨折、左耻骨及左股骨转子间骨折，并因此花费了3万多元医药费。

　　“没想到，出院后家人去修车发现，该车通往机头的一根输油管接口处，螺母竟是实心货，根本不通润滑机油，供不上油导致柴油发动机抱死可能是翻车的主要原因。”徐长江随即向该经销部反映此问题，而经销部很快更换了油管。可对方认为，实心输油管并不是翻车的主要原因，还指责我们出车祸后没及时通知他们……采访中，徐长江说到此处满脸不解，“问题出来后，我没有四处宣扬而是选择告知经销商，其实是在维护他们的声誉，但他们的态度让我很不好受”。

　　“老徐是我们家的顶梁柱，家里面二三十亩地全靠他耕种，因为这次事故整整养了一年病，现在必须进行二次手术，取出体内的钢板，还得一大笔医药费。现在，他腿已经瘸了，以后家里如何生活？”妻子王香枝说到此处忍不住抽泣了起来。

　　消协调解

　　生产厂家一直不答复

　　为了讨个说法，2012年春节前后，徐长江先后多次找到经销商，希望厂家及经销商能积极处理此事，同时解决自己的医疗费问题，但始终没有得到肯定的答复。无奈之下，徐长江就此事向漯河市消费者协会进行了投诉。

　　3月10日上午，东方今报记者来到了漯河市工商局消费者协会，见到了一位胡姓负责人。该负责人告诉记者，接到投诉后，他们对此进行了详细调查了解，发现徐长江受伤的确是因为拖拉机侧翻造成的。而据专业人士分析认为，通往发动机机头的输油管螺母接口应该是空心，而该车的螺母接口却是实心的，供不上润滑机油致使发动机在高速运转情况下抱死，由于惯性造成侧翻是该事故发生的主要原因。

　　既然输油管是实心的，那么，为何使用了好几个月之后才发生问题？专业维修人员指出，之前发动机之所以正常运转，那是因为机器出厂时曾经加有润滑油，可以磨合一段时间。

　　这位负责人称，接到投诉、调查了解了情况后，他们数次和洛阳一拖进行联系，对方一会儿说稍后回电话，一会儿又说正在向领导汇报，直至现在也没有给出答复。

　　经销商解释车辆已过了三包期

　　那么，经销商对这起“意外事故”持何说法？

　　采访中，漯河市源汇区三鑫农机经销部负责人吴广涛称，事故发生后，徐长江家属曾多次来经销部反映情况，经销部也与厂方进行了联系，“由于未能看到事故现场，加上也没有交管部门的事故记录，所以厂家对此不予认可”。

　　吴广涛认为，由于徐长江所购东方红农用拖拉机，底盘是洛拖集团生产制造，但该车上面安装的柴油发动机却是安徽一家柴油发动机厂生产制造，所以，如该事故发生确因发动机产品质量所导致，徐长江应当找这家发动机厂进行反映，而并非找洛拖东方红来理赔。

　　“事情发生后，由于车辆过了三包期，我们按照徐长江的要求对拖拉机进行了维修并更换零件。他车子也开回家了，现在再来秋后算账，这算怎么一回事？”吴广涛说。

　　生产厂家说法此事已妥善处理

　　事情是否真像经销商所言？

　　随后，根据经销部提供的手机号，东方今报记者与东方红拖拉机厂商一位负责人取得了联系，接通电话后，对方所言与经销商如出一辙。但经过认真询问，东方今报记者方才获悉，这位“东方红拖拉机厂的负责人”竟是安徽那家柴油发动机河南区域的经理。

　　徐长江购买的明明是洛拖东方红拖拉机，现在却由安徽这家柴油机生产厂家的代表来谈理赔，这背后有何猫腻？

　　随后，东方今报记者几经辗转，终于联系上了洛拖集团东方红拖拉机负责售后的一位刘姓工作人员。表明采访意图后，刘姓工作人员称，他是头一次听说此事，此前包括经销商和徐长江等并未向其反映类似问题，他希望东方今报记者能将与此有关的所有证据电传至其邮箱，他向领导汇报后，会尽快予以答复。很快，刘姓工作人员回电，称已经联系经销商证实了此事，目前此事已妥善处理。

　　3月12日上午，东方今报记者从徐长江处获悉，根本无人和他联系协商处理此事。